מדיניות פרטיות
מה אנחנו אוספים, למה, כמה זמן שומרים – ואיך אתם שולטים במידע שלכם.
כללי
"תריסים ישראל" מעניקה שירותי תיקון והתקנה של תריסי גלילה לחנויות, למפעלים, למחסנים ולעסקים בכל הארץ. אנחנו מכבדים את פרטיותכם, ומסמך זה מסביר בשפה פשוטה איזה מידע נאסף כשאתם גולשים באתר או פונים אלינו, ומה נעשה בו.
המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו, ובשים לב לתיקון מס' 13 לחוק, שהרחיב את חובת השקיפות כלפי מי שמידע עליו נאסף ואת זכויותיו של אדם לגבי המידע שלו. אין במסמך זה כדי לגרוע מזכות כלשהי שמוקנית לכם לפי הדין.
השימוש באתר אינו מחייב מסירת פרטים מזהים. אפשר לקרוא את כל התכנים, להשתמש במחשבון מחיר תריס ולעיין בעמודי השירות, כמו תיקון תריסים, בלי למסור שם, טלפון או כל פרט אחר. מידע אישי מגיע אלינו רק כאשר אתם בוחרים ליצור קשר.
המסמך מנוסח בלשון רבים ומתייחס לכל המגדרים באופן שווה. בכל מקום שבו נכתב "אנחנו" הכוונה לתריסים ישראל, ובכל מקום שבו נכתב "אתם" הכוונה למי שגולש באתר או פונה אלינו.
איזה מידע נאסף
אנחנו אוספים מעט מאוד מידע, ורק לצורך שהוגדר מראש. הטבלה מפרטת כל סוג מידע, את מטרת השימוש בו ואת משך השמירה.
| סוג המידע | מקור | מטרה | משך שמירה |
|---|---|---|---|
| נתוני גלישה מצטברים (עמודים שנצפו, משך ביקור, סוג מכשיר, אזור כללי) | Google Analytics 4 | הבנת השימוש באתר ושיפור התכנים | עד 14 חודשים, לפי הגדרות GA4 |
| כתובת IP ונתונים טכניים של הבקשה | Cloudflare (אחסון ואבטחה) | הגשת האתר, הגנה מפני תקיפות וניטור תקלות | לפי מדיניות Cloudflare, לרוב ימים ספורים |
| מספר טלפון, שם ותוכן השיחה | שיחת טלפון שאתם יוזמים | מתן מענה, תיאום ביקור טכנאי ומתן הצעת מחיר | כל עוד נדרש לטיפול בפנייה ולשירות שניתן |
| הודעות, תמונות ומספר טלפון | וואטסאפ | אבחון התקלה מרחוק ותיאום העבודה | כל עוד נדרש לטיפול בפנייה, או עד בקשת מחיקה |
| העדפות נגישות | אחסון מקומי בדפדפן שלכם | שמירת הגדרות התצוגה שבחרתם | עד שתמחקו אותן בדפדפן |
איננו אוספים מידע רגיש, כגון מידע רפואי, פרטי אמצעי תשלום או מספרי תעודת זהות, דרך האתר. אם תשלחו לנו תמונה של התריס בוואטסאפ, נשתמש בה רק לצורך אבחון התקלה והכנת הצעת המחיר.
עוגיות ו-Google Analytics
האתר משתמש ב-Google Analytics 4, שירות מדידה של Google, כדי להבין אילו עמודים מועילים לגולשים ואילו דורשים שיפור.
GA4 שומר בדפדפן עוגיות (Cookies) – קבצי טקסט קטנים שמאפשרים להבחין בין ביקור ראשון לביקור חוזר ולמדוד את משך השהייה. הנתונים מוצגים לנו בצורה מצטברת וסטטיסטית, ואיננו משתמשים בהם כדי לזהות אדם מסוים. איננו מפעילים באמצעות האתר פרסום מותאם אישית ואיננו משתפים את הנתונים לצורכי שיווק של צד שלישי.
Google מעבדת את המידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלה, וייתכן שהמידע יאוחסן בשרתים מחוץ לישראל. אפשר למנוע את איסוף הנתונים בכמה דרכים: חסימת עוגיות בהגדרות הדפדפן, מחיקת עוגיות קיימות, גלישה במצב פרטי או התקנת תוסף ההסרה של Google Analytics שמציעה Google. חסימת העוגיות לא תפגע ביכולת לקרוא את האתר או לפנות אלינו.
בנוסף, תפריט הנגישות באתר שומר את ההעדפות שלכם, כמו גודל הגופן או ניגודיות גבוהה, באחסון המקומי של הדפדפן בלבד. מידע זה לא נשלח אלינו. פרטים נוספים על התפריט תמצאו בהצהרת הנגישות.
פנייה בטלפון ובוואטסאפ
אין באתר טופס ששומר פרטים בשרת, ואין לנו כתובת דוא"ל לפניות. יוצרים איתנו קשר בטלפון או בוואטסאפ בלבד.
הטופס שמופיע בעמוד צור קשר ובחלק מעמודי השירות רק עוזר לכם לנסח הודעה: לאחר הלחיצה נפתחת אפליקציית וואטסאפ עם טקסט מוכן, ואתם מחליטים אם לשלוח אותו. התוכן שהקלדתם לא מועבר לשרת של האתר ולא נשמר בו. ההודעה עוברת דרך וואטסאפ, שהוא שירות של Meta, וכפופה גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של וואטסאפ.
כאשר אתם מתקשרים ל-053-5349307, מספר הטלפון שלכם מופיע אצלנו ביומן השיחות. אנחנו משתמשים בו רק כדי לחזור אליכם, לתאם ביקור טכנאי לצורך תיקון תריס חשמלי או התקנה של תריסים לחנויות ותריסים למפעלים, ולשלוח הצעת מחיר. לא נשלח אליכם דברי פרסומת בלי הסכמה מפורשת.
אחסון ואבטחת מידע
האתר מאוחסן ומוגש באמצעות Cloudflare, שמספקת גם שכבת הגנה מפני תקיפות ותעבורה זדונית.
החיבור לאתר מוצפן בפרוטוקול HTTPS. Cloudflare מעבדת נתונים טכניים, כגון כתובת IP, סוג דפדפן ושעת הבקשה, לצורך הגשת העמודים, זיהוי ניסיונות פריצה וחסימת בוטים. אנחנו לא מנהלים מאגר לקוחות באתר עצמו, ולכן הסיכון לדליפת מידע אישי מהאתר נמוך מלכתחילה.
המידע שמגיע אלינו בטלפון ובוואטסאפ נשמר במכשירים מוגנים בסיסמה, ונגיש רק למי שמטפל בפנייה. אנחנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, אך אין מערכת שמוגנת באופן מוחלט. אם נגלה אירוע אבטחה שעלול לפגוע בכם, נפעל בהתאם לחובות שקובע הדין.
מידע מועבר לצדדים שלישיים רק במקרים אלה: ספקי שירות שמפעילים את האתר (Google ו-Cloudflare), דרישה של רשות מוסמכת או צו שיפוטי, או הגנה על זכויותינו במקרה של מחלוקת. איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע אישי.
הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן מידע שגוי ולבקש למחוק מידע שאינו נדרש עוד. כך מגישים בקשה:
פנו אלינו
התקשרו ל-053-5349307 או שלחו הודעה בוואטסאפ וכתבו שמדובר בבקשת פרטיות.
פרטו את הבקשה
ציינו את מספר הטלפון שממנו פניתם, ואם הבקשה היא לעיון, לתיקון או למחיקה.
אימות קצר
נוודא שהבקשה מגיעה מבעל המספר, כדי שלא נמסור או נמחק מידע של אדם אחר.
טיפול ואישור
נבצע את הבקשה בתוך זמן סביר ובמסגרת הזמנים שקובע הדין, ונעדכן אתכם כשהטיפול הושלם.
ייתכן שנידרש לשמור חלק מהמידע גם לאחר בקשת מחיקה, למשל רשומות של עבודה שבוצעה ושל חשבוניות, כפי שמחייבים דיני המס. אם אינכם מרוצים מהטיפול, אפשר לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.
אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, למשל כשנוסיף שירות חדש לאתר או כשהדין משתנה. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה. עדכון אחרון: אוקטובר 2026.
שאלות נפוצות
האם האתר שומר את הפרטים שאני כותב בטופס הוואטסאפ?
לא. הטופס באתר רק מנסח עבורכם הודעה ופותח את אפליקציית וואטסאפ. הפרטים לא נשלחים לשרת של האתר ולא נשמרים בו; ההודעה מגיעה אלינו רק אם תבחרו לשלוח אותה בוואטסאפ.
אילו עוגיות משמש האתר?
האתר משתמש בעוגיות של Google Analytics 4 לצורך מדידת תנועה וסטטיסטיקה מצטברת, ועשוי לשמור בדפדפן העדפות נגישות. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן בכל עת.
איך מבקשים למחוק מידע שמסרתי?
פנו אלינו בטלפון 053-5349307 או בוואטסאפ, ציינו את המספר שממנו פניתם ומה תרצו שנמחק. נאמת את הזהות בקצרה ונטפל בבקשה בתוך זמן סביר.
האם המידע נמכר או מועבר לצדדים שלישיים?
לא. איננו מוכרים מידע אישי. מידע מועבר רק לספקי שירות שנדרשים להפעלת האתר והשירות, כמו Google ו-Cloudflare, או כאשר הדין מחייב זאת.